Aspectos básicos de la usabilidad

Concepto de Usabilidad

La usabilidad es un atributo de calidad que valora la facilidad con la que se utiliza las interfaces de las aplicaciones por un usuario normal. La palabra "usabilidad" también se refiere a las técnicas disponibles durante el proceso de diseño, para mejorar la facilidad de uso de la página web o de la aplicación.

La usabilidad se define por cinco momentos:

1. Aprendizaje: ¿es complicado realizar las tareas básicas la primera vez que te encuentras con el diseño?
2. Eficiencia: una vez que los usuarios han aprendido el diseño, ¿con qué rapidez se pueden realizar las tareas?
3. Recordable: cuando los usuarios vuelven a utilizarlo después de un período de no uso, ¿con qué facilidad se vuelve a ser competente?
4. Errores: ¿cuántos errores cometen los usuarios, cómo son de graves y cuánto cuesta recuperarse de ellos?
5. Satisfacción: ¿es un diseño agradable, es cómodo de usar?

Hay otros varios atributos de calidad. Uno muy importante es la utilidad, que se refiere a la funcionalidad del diseño: ¿hace lo que los usuarios necesitan?

Usabilidad y utilidad son importantes por igual y unidos determinan si algo es útil: no importa nada que algo sea fácil de hacer si no es lo que necesitas. Tampoco sirve, no es bueno, si el sistema puede en principio, hacer lo que quieras, pero no lo consigues porque la interfaz de usuario es demasiado compleja. Para estudiar la utilidad de un diseño, se pueden utilizar los mismos métodos de investigación del usuario que ayudan a mejorar la usabilidad.

Utilidad = si el sistema proporciona las características que necesita.

Usabilidad = lo fácil, cómodo y agradable que se consiguen estas características.

Utilidad = utilidad + usabilidad.

(Adaptado de Jakob Nielsen, leer más)